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在线学生充值续费管理办法

公司作为互联网企业,在线辅导面对全国各地的学生,为了方便学生结算同时并保障资金安全,特制定本规定:
一、管理部门
市场部负责对学生及学生家长沟通,介绍课程购买的方式、方法、操作流程等,并在客户购买课程后给予及时核查。
财务部负责及时告之客户交费情况并核对。
二、具体管理办法
1、客户的充值,实行先交款后消耗的原则。客户按公司网站上公布的收费标准,将费用打入公司银行帐户,也可以通过第三方平台,将款项打入公司的支付宝帐户或快钱帐户。款项的交入按客户自愿原则,可以交一课上一课,也可以一次性购买多次课节数。
2、客户注册完成交费并在财务确认收款后,由业务员及时在后台将款项归并入该?交费客户的帐户,之后按该客户的消耗,系统自动计算出相应的扣款金额。业务员在月底根据实际消耗情况,作出详细统计月报表,交财务部及技术部后台审核及核对。
3、客户的退费,实行先申请后审核再退费的方式。不管客户何种原因提出退费,公司都必须无条件立即退回。业务员在接到客户退费的要求后及时提出申请,经财务部查核确认无误,采用原路退回的方式将款项退回客户,同时市场部后台及技术部后台都同时将该客户的帐户余额清零。
学生充值续费是销售结算的一种预收形式,没有期限限制,可以无条件退回,公司收到交费款项一律计入预收款入帐。
以上管理办法从2015年5月开始实行。

 
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